Tham khảo

Quy định sử dụng ketqua net

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại ketqua net, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho tài khoản đã đăng kýGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập phụ thuộc pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
ketqua net Quy định sử dụng ketqua net
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là trách nhiệm chung giữa ketqua net và bạn. Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho mọi phiên đăng nhập và giao dịch, đồng thời yêu cầu xác thực OTP khi thực hiện rút tiền lần đầu hoặc thay đổi thông tin ví liên kết. Dưới đây là sáu nguyên tắc vận hành chúng tôi cam kết duy trì.

Mã hóa dữ liệu Mọi thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa SSL. Dữ liệu không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán và xác minh danh tính theo yêu cầu pháp lý.
Xác minh danh tính Trước khi xử lý yêu cầu rút tiền, chúng tôi xác minh ví điện tử đứng tên chủ tài khoản. Bước này bảo vệ bạn khỏi các giao dịch trái phép và đảm bảo tiền về đúng ví của bạn.
Lưu trữ dữ liệu Thông tin tài khoản được lưu trữ trong thời gian cần thiết để thực hiện dịch vụ và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý. Bạn có thể yêu cầu xem lại hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.
Chính sách cookie Trang sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại lẫn máy tính. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.
Yêu cầu thay đổi thông tin Để cập nhật số điện thoại, ví liên kết hoặc thông tin cá nhân, liên hệ hỗ trợ qua Live Chat hoặc email. Chúng tôi xử lý yêu cầu sau khi xác minh danh tính chủ tài khoản.
Báo cáo vi phạm Nếu bạn phát hiện hoạt động bất thường trên tài khoản — đăng nhập lạ, giao dịch không rõ nguồn gốc — hãy liên hệ ngay qua Live Chat để chúng tôi tạm khóa và điều tra trong thời gian sớm nhất.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản đến chính sách giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được phản hồi nhanh nhất.

Live Chat Kênh chat trực tiếp trên trang — phản hồi nhanh nhất cho các câu hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví điện tử và quy trình rút tiền. Hỗ trợ tiếng Việt toàn thời gian.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần giải thích chi tiết về một điều khoản cụ thể hoặc muốn lưu lại nội dung trao đổi liên quan đến tài khoản và giao dịch.
Telegram Kênh Telegram chính thức của ketqua net — phù hợp để hỏi nhanh về quy định nạp rút, chính sách tài khoản hoặc các thay đổi điều khoản gần nhất trên điện thoại.

Hỏi đáp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất mà người dùng gửi về khi đọc điều khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat hoặc Telegram để được giải đáp trực tiếp.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chúng tôi cập nhật điều khoản đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất được đăng tải tại trang này.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản duy nhất. Nếu hệ thống phát hiện nhiều tài khoản liên kết cùng một thiết bị, địa chỉ IP hoặc ví điện tử, tất cả các tài khoản liên quan có thể bị tạm ngưng để xem xét.

Chúng tôi hỗ trợ MoMo, ZaloPay và Viettel Money. Ví phải đứng tên chính chủ tài khoản — không chấp nhận giao dịch qua ví của người khác. Điều này áp dụng cho cả nạp lẫn rút tiền.

Xác minh danh tính trước khi rút tiền là bước bảo vệ tài khoản của bạn. Chúng tôi kiểm tra ví điện tử đứng tên chủ tài khoản để đảm bảo tiền về đúng người. Bước này chỉ cần thực hiện một lần hoặc khi bạn thay đổi ví liên kết.

Có. Toàn bộ điều khoản áp dụng cho mọi hình thức truy cập — trình duyệt trên điện thoại, máy tính bảng hay máy tính để bàn. Phiên đăng nhập trên điện thoại cũng được bảo vệ bằng mã hóa SSL như trên máy tính.

Có. Bạn có quyền yêu cầu xem lại hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách gửi email đến bộ phận hỗ trợ. Chúng tôi xử lý yêu cầu sau khi xác minh danh tính và trong phạm vi cho phép của nghĩa vụ pháp lý hiện hành.

Khi có cập nhật quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua kênh Telegram hoặc hiển thị thông báo khi bạn đăng nhập. Phiên bản điều khoản mới nhất luôn có tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng.

Liên hệ ngay qua Live Chat hoặc email hỗ trợ để biết lý do và hướng xử lý. Trong hầu hết các trường hợp, chúng tôi yêu cầu xác minh danh tính trước khi mở khóa. Đừng tạo tài khoản mới vì điều đó vi phạm điều khoản.

Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực bạn sinh sống. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ cho các khu vực được phép theo quy định pháp luật hiện hành.

Không. Số dư tài khoản không được chuyển nhượng cho bất kỳ bên thứ ba nào. Mọi giao dịch rút tiền chỉ được thực hiện về ví điện tử đứng tên chính chủ tài khoản đã đăng ký.