Tham khảo

Chính sách bảo mật dữ liệu của ketqua net

Trang này giải thích rõ cách ketqua net thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba ngoài phạm vi vận hànhBạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt qua live chat và email
ketqua net Chính sách bảo mật dữ liệu của ketqua net
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Sáu điểm cốt lõi trong cách chúng tôi xử lý thông tin

Bảo mật dữ liệu không chỉ là cam kết trên giấy — đây là cách chúng tôi vận hành thực tế từng ngày. Từ lúc bạn nhập thông tin đăng ký đến khi giao dịch qua ví điện tử hoàn tất, mỗi bước đều có lớp kiểm soát riêng để dữ liệu của bạn không rơi vào tay sai.

Mã hóa đầu cuối

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống của chúng tôi đều được mã hóa SSL. Điều này áp dụng cho cả thao tác nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money lẫn đăng nhập tài khoản.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt; cookie phiên bắt buộc để tài khoản hoạt động bình thường.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian bạn còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý tại khu vực áp dụng. Sau khi tài khoản bị đóng và hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, dữ liệu sẽ được xóa khỏi hệ thống.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân đang được lưu, đề nghị chỉnh sửa thông tin sai, hoặc yêu cầu xóa tài khoản. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ tiếng Việt.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều kích hoạt xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Nếu phát hiện đăng nhập bất thường, tài khoản sẽ tạm khóa và bạn nhận thông báo ngay.

Không bán dữ liệu

Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch của bạn không được bán hoặc cho thuê cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Chia sẻ dữ liệu chỉ xảy ra khi có yêu cầu pháp lý bắt buộc tại khu vực được phép.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem lại dữ liệu cá nhân đang được lưu trữ, yêu cầu chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc đề nghị xóa tài khoản, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong thời gian sớm nhất có thể.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu tài khoản. Hỗ trợ tiếng Việt, truy cập trực tiếp từ điện thoại hoặc máy tính.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu qua email. Chúng tôi xác nhận nhận yêu cầu và phản hồi theo quy trình xử lý nội bộ.

Biểu mẫu yêu cầu

Điền biểu mẫu yêu cầu quyền riêng tư có sẵn trong phần cài đặt tài khoản. Phù hợp khi bạn cần ghi lại yêu cầu bằng văn bản chính thức.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi tìm hiểu về cách chúng tôi xử lý dữ liệu. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat để được giải đáp trực tiếp.

Chúng tôi thu thập họ tên, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin ví điện tử bạn liên kết (MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money). Dữ liệu này dùng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch và liên lạc hỗ trợ tài khoản khi cần thiết.

Chúng tôi lưu thông tin liên kết ví để xử lý nạp và rút tiền. Dữ liệu này được mã hóa và không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý giao dịch. Bạn có thể hủy liên kết ví bất kỳ lúc nào trong cài đặt tài khoản.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ tiếng Việt, chúng tôi sẽ cung cấp bản sao dữ liệu cá nhân đang được lưu trữ. Yêu cầu được xử lý theo quy trình nội bộ và phụ thuộc vào quy định pháp lý tại khu vực áp dụng.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc điền biểu mẫu yêu cầu trong phần cài đặt tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu xóa. Một số dữ liệu có thể được giữ lại theo thời hạn lưu trữ bắt buộc của pháp luật địa phương.

Không, chúng tôi không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân. Chia sẻ dữ liệu chỉ xảy ra khi có yêu cầu pháp lý bắt buộc từ cơ quan có thẩm quyền tại khu vực được phép, và chỉ theo đúng trình tự pháp luật quy định.

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì trạng thái đăng nhập và cookie tùy chọn để ghi nhớ ngôn ngữ hiển thị. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt, nhưng cookie phiên là bắt buộc để tài khoản hoạt động bình thường.

Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu được lưu trong thời gian bắt buộc theo quy định pháp lý tại khu vực áp dụng. Hết thời hạn đó, dữ liệu sẽ được xóa khỏi hệ thống. Thời hạn cụ thể phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn đăng ký.

Một số thông tin như số điện thoại và địa chỉ email có thể chỉnh sửa trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản. Với thông tin cần xác minh danh tính, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat để được hướng dẫn quy trình cập nhật.

Có, chính sách này áp dụng cho mọi hình thức truy cập — trên điện thoại, máy tính bảng hay máy tính để bàn. Dữ liệu phiên truy cập từ thiết bị di động cũng được xử lý theo cùng tiêu chuẩn bảo mật, bao gồm mã hóa SSL và xác minh OTP khi đăng nhập từ thiết bị mới.

Chúng tôi có thể cập nhật chính sách quyền riêng tư khi có thay đổi về quy trình vận hành hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi đáng kể, bạn sẽ nhận thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo hiển thị khi đăng nhập tài khoản.